Cresta
자율 에이전트를 운영하면서 사람 상담원을 실시간으로 코칭하는 컨택센터 AI 플랫폼입니다.
아래 공개 출처를 근거로 한 편집부 평가입니다. 마지막 검토:
- 업무 순위
- #27
- 등급
- A
- 점수
- 71.2
강점
- AI 에이전트와 실시간 상담원 가이드를 한 플랫폼에서 제공
- 음성·채팅 컨택센터 업무에 특화 설계
- Cresta에 따르면 일부 샘플이 아닌 모든 통화·채팅의 품질을 평가
유의점
- 범용 자동화가 아닌 컨택센터 용도에 집중되어 있습니다
- 코칭 모델이 효과를 내려면 통화·기록 볼륨이 필요합니다
가격
엔터프라이즈 맞춤 가격
참고용으로 표시하며, 가격은 점수에 반영되지 않습니다.
점수 구성
- 성능
- 71.0
- 가중치 55%
- 평판
- 66.0
- 가중치 35%
- 최신성
- 90.0
- 가중치 10%
전체 점수는 위 세부 점수에 표시된 가중치를 적용해 합산합니다. 평가 기준 보기 →
재검증 현황
항목마다 마지막 재검증 날짜가 따로 표시됩니다. 호박색은 90일이 지난 항목이니, 다시 확인되기 전까지는 오래된 정보로 보세요.
- 가격
- 벤치마크
- 평판
- 기능 목록
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출처
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- #1DevinS점수 86.9코드 작성·버그 수정·배포 등 소프트웨어 엔지니어링 작업을 위한 자율 AI 에이전트.
- #2LangGraphS점수 86.5LangChain이 만든, 복잡한 커스텀·멀티 에이전트를 코드로 구축하는 오픈소스 프레임워크.
- #26BardeenA점수 73.2데이터 입력·웹 스크래핑·리서치 워크플로를 자동화하는 AI 브라우저 자동화 플랫폼.