Gladly
지원과 쇼핑 상담을 하나의 이어지는 대화로 처리하는 AI를 갖춘 사람 중심 고객 서비스 플랫폼.
아래 공개 출처를 근거로 한 편집부 평가입니다. 마지막 검토:
- 업무 순위
- #14
- 등급
- A
- 점수
- 75.2
강점
- 티켓을 나누지 않고 채널 전반에서 고객별 하나의 대화로 관리
- 하나의 AI가 상품 탐색·결제·구매 후 문의까지 담당
- 소비재·리테일 브랜드에서 상담원 경험 측면으로 좋은 평가
유의점
- 가격이 공개되지 않고 영업 상담으로 결정
- B2B SaaS 지원보다는 리테일·소비재 브랜드에 적합
가격
영업 문의
참고용으로 표시하며, 가격은 점수에 반영되지 않습니다.
점수 구성
- 성능
- 74.0
- 가중치 55%
- 평판
- 74.0
- 가중치 35%
- 최신성
- 86.0
- 가중치 10%
전체 점수는 위 세부 점수에 표시된 가중치를 적용해 합산합니다. 평가 기준 보기 →
재검증 현황
항목마다 마지막 재검증 날짜가 따로 표시됩니다. 호박색은 90일이 지난 항목이니, 다시 확인되기 전까지는 오래된 정보로 보세요.
- 가격
- 벤치마크
- 평판
- 기능 목록
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출처
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