Zendesk AI

Zendesk 헬프데스크 위에서 자율 해결을 제공하는 고객 지원 AI 레이어.

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아래 공개 출처를 근거로 한 편집부 평가입니다. 마지막 검토: 2026. 10. 24.

업무 순위: #1
등급: A
점수: 82.4

강점

헬프데스크 네이티브 통합과 성숙한 상담 워크플로
넓은 마켓플레이스 생태계와 엔터프라이즈 리포팅

유의점

과금 예측이 어렵고 AI 애드온이 기본 좌석 위에 누적됨.

가격

에이전트당 월 약 $55부터 + AI 애드온

참고용으로 표시하며, 가격은 점수에 반영되지 않습니다.

점수 구성

성능: 81.0; 가중치 55%
평판: 83.0; 가중치 35%
최신성: 88.0; 가중치 10%

전체 점수는 위 세부 점수에 표시된 가중치를 적용해 합산합니다. 평가 기준 보기 →

재검증 현황

항목마다 마지막 재검증 날짜가 따로 표시됩니다. 호박색은 90일이 지난 항목이니, 다시 확인되기 전까지는 오래된 정보로 보세요.

가격: 2026. 10. 24.
벤치마크: 2026. 10. 24.
평판: 2026. 10. 24.
기능 목록: 2026. 10. 24.

아래 출처 목록을 기준으로 확인했습니다.

출처

Zendesk AI — official page (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 10. 24.
CMSWire — Zendesk unveils autonomous AI workforce at Relate 2026 (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 10. 13.
Forrester — Zendesk Relate 2026 showed why agentic customer service starts with knowledge (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 10. 13.
Zendesk — Expanded access to AI agent capabilities for all customers (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 10. 13.
CX Foundation — Zendesk Relate 2026 announcements (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 10. 13.

출처 7개 더 보기

Enjo — AI Chatbot for Customer Service: 10 Tools Ranked (2026) (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 10. 13.
ChatBot.com — Customer Service AI Chatbots: 2026 Guide (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 10. 13.
Analytics Insight — Top AI customer support tools and pricing comparison 2026 (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 10. 24.
browse-ai.tools — Top 20 AI chatbot platforms for customer service (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 10. 24.
Helpware — Top 15 AI Customer Service Companies & Solutions (2026) (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 10. 13.
Top AI Customer Support Tools 2026 — comparison (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 9. 19.
15 Best AI Agent Builder Tools 2026 — Hostinger (새 탭에서 열림)확인일: 2026. 9. 19.

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