고객 지원 / 챗봇에 좋은 AI
고객 문의에 답하고 티켓을 처리하는 AI 상담·챗봇.
점수는 성능·평판·최신성을 종합합니다. 가격은 표시만 하고 점수에는 반영하지 않습니다. 자세한 내용은 평가 기준을 참고하세요.
- #1에이전트당 월 약 $55부터 + AI 애드온
- #2엔터프라이즈 맞춤 견적(영업 문의)다른 분류
- #5유료 Service Hub 플랜 필요(Professional 좌석당 월 약 $90부터), 해결된 대화당 $0.50
Service Hub 안에서 CRM 맥락과 헬프데스크 콘텐츠로 고객 문의에 답하는 HubSpot의 AI 상담 에이전트.
등급 A, 점수 80.1유료 Service Hub 플랜 필요(Professional 좌석당 월 약 $90부터), 해결된 대화당 $0.50다른 분류 - #6월 $10부터(티켓 50건), AI 에이전트는 자동 처리 건당 약 $1
주문 문의를 처리하고 쇼핑 도우미 역할도 하는 AI 에이전트를 갖춘 이커머스 헬프데스크.
등급 A, 점수 79.2월 $10부터(티켓 50건), AI 에이전트는 자동 처리 건당 약 $1다른 분류 - #7상담원당 월 $19부터(연간), AI 에이전트 세션 500건 1회 제공 후 100건당 $49
고객 응대와 상담원 보조를 맡는 Freshdesk 내장 AI 에이전트·코파일럿.
등급 A, 점수 78.4상담원당 월 $19부터(연간), AI 에이전트 세션 500건 1회 제공 후 100건당 $49다른 분류 - #9무료 플랜; Starter 월 약 $24, Lyro AI 애드온 월 약 $33부터
Lyro AI 에이전트가 자주 묻는 질문에 답하는 소상공인용 라이브챗·챗봇 플랫폼.
등급 A, 점수 77.1무료 플랜; Starter 월 약 $24, Lyro AI 애드온 월 약 $33부터다른 분류 - #14영업 문의다른 분류
- #17Essential 연간 결제 시 사용자당 월 $19(월 결제 $25), Growth 연간 결제 시 월 $79, Enterprise 별도 견적ChatBotNEW
LiveChat 제작사가 만든 웹사이트 챗봇 빌더로, 자체 콘텐츠를 학습한 AI 에이전트가 답변합니다.
등급 A, 점수 73.0Essential 연간 결제 시 사용자당 월 $19(월 결제 $25), Growth 연간 결제 시 월 $79, Enterprise 별도 견적 - #18무료 플랜; 유료는 사용자당 월 $25부터, AI Answers 해결 건당 $0.75
셀프서비스용 AI Answers와 상담원용 AI 초안·요약을 갖춘 공유 받은편지함 헬프데스크.
등급 A, 점수 72.4무료 플랜; 유료는 사용자당 월 $25부터, AI Answers 해결 건당 $0.75다른 분류 - #20무료 플랜(AI 제외), Growth 좌석당 월 $29 + AI 해결당 $0.49 (연간 결제)
지원 인박스·헬프 센터·피드백 보드를 한 제품에 담고, Fibi AI 에이전트가 문서·변경 로그·로드맵을 바탕으로 답변합니다.
등급 B, 점수 69.7무료 플랜(AI 제외), Growth 좌석당 월 $29 + AI 해결당 $0.49 (연간 결제)
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고객 지원 / 챗봇에도 쓰이는 도구
다른 업무에서 순위가 매겨진 도구지만 이 업무에도 자주 쓰입니다. 위 순위에는 포함되지 않습니다.
- Salesforce 구독 플랜에 포함
영업·리드 검증·고객 서비스를 처리하는 비즈니스 자동화용 CRM 네이티브 AI 에이전트
등급 A, 점수 84.6Salesforce 구독 플랜에 포함다른 분류