Help Scout
셀프서비스용 AI Answers와 상담원용 AI 초안·요약을 갖춘 공유 받은편지함 헬프데스크.
아래 공개 출처를 근거로 한 편집부 평가입니다. 마지막 검토:
- 업무 순위
- #18
- 등급
- A
- 점수
- 72.4
강점
- 소규모 팀이 빠르게 도입할 수 있는 깔끔한 이메일 중심 헬프데스크
- AI Answers는 상담원 없이 해결한 대화에만 과금
- 유료 플랜에 AI 초안·요약 기능 포함
유의점
- AI Answers가 사용자별 좌석 요금 위에 해결 건당 추가 과금
- 일부 오랜 사용자는 최근의 AI 기능 강화 방향에 불만
가격
무료 플랜; 유료는 사용자당 월 $25부터, AI Answers 해결 건당 $0.75
참고용으로 표시하며, 가격은 점수에 반영되지 않습니다.
점수 구성
- 성능
- 70.0
- 가중치 55%
- 평판
- 74.0
- 가중치 35%
- 최신성
- 80.0
- 가중치 10%
전체 점수는 위 세부 점수에 표시된 가중치를 적용해 합산합니다. 평가 기준 보기 →
재검증 현황
항목마다 마지막 재검증 날짜가 따로 표시됩니다. 호박색은 90일이 지난 항목이니, 다시 확인되기 전까지는 오래된 정보로 보세요.
- 가격
- 출처 ↗
- 벤치마크
- 평판
- 기능 목록
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출처
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