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Kustomer

고객별 전체 이력을 바탕으로 문의를 해결하는 AI 에이전트를 갖춘 CRM형 고객 서비스 플랫폼.

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아래 공개 출처를 근거로 한 편집부 평가입니다. 마지막 검토:

업무 순위
#11
등급
A
점수
76.0

강점

  • 단일 고객 타임라인으로 AI와 상담원이 주문·상호작용 맥락을 모두 확인
  • Kustomer에 따르면 이제 마이그레이션 없이 Zendesk 위에서 독립 AI 레이어로 사용 가능
  • 2026년 음성·관측성·AI 도구 전반에 걸친 잦은 업데이트

유의점

  • AI가 상담원에게 넘기더라도 응대한 대화 단위로 과금
  • 좌석 플랜에 최소 좌석 수와 연간 계약 조건이 있음

가격

좌석당 월 $89부터(연간, 최소 좌석), AI 에이전트는 응대 대화당 $0.60

참고용으로 표시하며, 가격은 점수에 반영되지 않습니다.

점수 구성

성능
76.0
가중치 55%
평판
72.0
가중치 35%
최신성
90.0
가중치 10%

전체 점수는 위 세부 점수에 표시된 가중치를 적용해 합산합니다. 평가 기준 보기 →

재검증 현황

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가격
벤치마크
평판
기능 목록

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출처

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